近年来，电子商务平台的快速崛起，让很多商家都想搭上网店的“快车”，打通线下和线上的销售渠道，提高产品的销量。然而，秦州鹏开店的道路并不是很顺利。

经过与“拼多多”小伟的前期沟通，彭先生参加了7月4日在南宁某酒店举行的拼多多主播线下选品私会。彭先生告诉记者，在这次私募的选择中，所有的内容都是围绕着“拼多多”展开的，所以他一直以为这是拼多多平台直接开启的一场商业发布会。

彭先生：一直都说拼多多，投影的就是播拼多多的宣传，讲拼多多的发展趋势，桌子上的号牌就是拼多多的名字字。

彭先生本想与对方合作，但在签订合同时发现，合同上写的是多多广播公司技术服务合作协议，公章是广西南宁市江帅门企业管理有限公司，似乎与拼多多没有任何关系。在彭先生犹豫的时候，工作人员说公司正在与拼多多合作。

彭先生：他说，拼多多的主播是和拼多多合作的，他们拿着车牌给我看。但我不知道这是真的还是假的，但确实有这个词。

但记者注意到，授权牌匾上写的是，广西南宁江淮门企业管理有限公司是多多直播在广西地区的授权运营服务商，而多多直播只是拼多多直播电商一站式生态运营服务解决方案提供商。

也就是说，彭先生要签约的公司并不是拼多多电商平台，也与拼多多没有任何关系。它只是一个专门帮助商家运营，代表商家推动电子商务运营的组织。

然而，彭女士签了合同，因为工作人员表示，他们不仅可以帮助彭女士在拼多多上开店销售护肤品，还可以帮助彭女士引流，增加产品的曝光率。

记者：我看了一下你们的合同。这是一个电子商务公司代表公司运营的合同，即他可以协助你在拼多多上开店，上架商品，美化店铺，销售商品。在签订合同之前你难道不知道协议的内容吗？

彭先生告诉记者，他当时并没有看合同，但他听到现场工作人员说，如果审计不通过，可以全额退款，他就签了合同，交了9800元的手续费。但在签订合同的第二天，他就后悔了。

彭先生：我卖的这个产品，工厂之前发过单据，所以拼多多卖不出去。后来我和妻子商量，这不是拼多多平台，公司过不了这个关，就说先把电商合作拉下来。

因此，7月5日，彭和他的妻子去公司要求退款，但他们被拒绝了。

随后，彭先生向市场监管部门、商务局和派出所投诉，但得到的答复是，这是商务合同纠纷，不在他们的受理范围内，并建议彭先生走司法程序。

多方碰壁后，彭先生找到了《法治最前线》这个栏目，希望通过媒体的介入来推动活动。

7月14日，记者跟随彭某来到位于南宁市金外滩商业大厦21楼的电商运营公司，发现门口挂着一块牌子，上面写着“广西硅谷企业孵化有限公司”。据彭说，该公司有两个办公室。22楼也是他们工作的地方。在22楼的门上，挂着“广西直播电商产业孵化基地”的牌子。在走廊一侧的墙上海报上，也标注着公司的服务内容，包括业务培训、代理运营、现场配送等。

公司陈主任告诉记者，在这件事上，公司并不让步，因为彭先生是第一个违约的人。根据公司的说法，公司确实承诺，如果审核不通过，你可以获得全额退款。但是根据彭先生之前提供的营业执照来看，通过拼多多平台的审核是没有问题的。

但目前，由于彭先生和护肤品厂家的原因，该护肤品无法在拼多多平台上投放。公司认为他们没有责任，所以他们不能退款。同时，我希望彭先生通过法律程序来解决这件事。

某电商运营公司的陈先生：你有几千块钱。你应该走法律程序，提起诉讼。如果确定你符合法律规定，别说退还9800元，公司还会对你的精神损害进行补贴。

然而，该公司没有积极回应彭先生提出的问题，即它正在使用“拼多多”这个名字来吸引商家参加交易会。

对于此事，记者还咨询了律师。该律师表示，根据现有证据，尚不清楚该电子商务经营者是否夸大宣传或欺骗消费者，需要进一步调查。但在回应彭的退款要求时，律师表示彭对整个事件负责。

罗善超律师：根据合同约定，电商运营公司履行了合同义务，协助彭先生在拼多多平台上开店。现在运营方不能帮助彭先生在拼多多平台开店，只是因为彭先生没有提供相关资质材料，而不是因为运营方没有履行合同。因此，责任不能放在操作员身上。

律师还建议广大商家，由于电子商务的快速发展，大家都想在企业经营中分得一杯羹，但是对于新兴的东西，大家还是要了解的多一些，而且在签订合同之前，一定要仔细看合同条款是否能达到自己的合作目的，如果达不到自己的合同目的，就不要签订合同，避免以后可能带来的麻烦。